L’arte di porre le domande giuste
Ogni conversazione di successo inizia con una buona domanda. Ma saper porre le domande giuste è un’arte. Per iniziare, dimentica le domande chiuse, quelle che richiedono solo una risposta sì o no. Graffiano solo la superficie. Optare per domande aperte, quelle che invitano alla riflessione e all’elaborazione. Ad esempio, invece di chiedere «Ti è piaciuto il film?», potresti chiedere «Cosa ne pensi del film?» Una domanda aperta ti invita a condividere pensieri, sentimenti e idee. È un ottimo modo per incoraggiare l’interazione e creare un legame più profondo. Per saperne di più sull’arte di porre le domande giuste, ti invito a visitare Intercoaching.
Ascolto attivo, il segreto di una buona intervista
Non basta fare le domande giuste, bisogna anche saper ascoltare. L’ascolto attivo è una tecnica di intervista che consiste nel mostrare al tuo interlocutore che stai davvero prestando attenzione a ciò che sta dicendo. Ciò implica dare segni di riconoscimento, come annuire, espressioni facciali appropriate e commenti pertinenti. L’ascolto attivo prevede anche la riformulazione delle parole dell’interlocutore per essere sicuri di averle comprese correttamente. È una tecnica potente che può trasformare radicalmente le tue interazioni.
Il potere della ristrutturazione
La riformulazione è una tecnica di intervista spesso trascurata, ma incredibilmente potente. Consiste nel ripetere ciò che ha detto il tuo interlocutore, ma con parole tue. Ciò dimostra che hai davvero ascoltato e compreso il loro punto di vista. Inoltre, la riformulazione può aiutare a chiarire le cose ed evitare malintesi. Ad esempio, se il tuo interlocutore dice: «Mi sento sopraffatto dal lavoro», potresti riformulare la frase dicendo: «Quindi, se ho capito bene, ti senti sopraffatto dal carico di lavoro». La riformulazione è uno strumento prezioso nella tua cassetta degli attrezzi delle tecniche di intervista.
Ora vedi come le tecniche di intervista possono trasformare le tue interazioni. Porre le domande giuste, ascoltare attivamente e riformulare sono abilità che puoi sviluppare per migliorare le tue interviste. Ma questa è solo la punta dell’iceberg. Esistono molte altre tecniche altrettanto potenti. Siete pronti a scoprirli? Resta sintonizzato per il prossimo episodio della nostra esplorazione delle tecniche di intervista. Non hai ancora visto nulla!