Indicadores clave de una exitosa campaña de email marketing
Cuando una empresa implementa una campaña de email marketing, es esencial poder identificar los datos clave que permiten evaluar el rendimiento de esta estrategia de marketing. Esta evaluación implica el estudio de siete indicadores principales, conocidos como KPI, que son factores decisivos para el éxito de una campaña de correos electrónicos.
Tasa de rebote
Esta es el porcentaje de correos electrónicos no entregados en relación con el número de correos electrónicos enviados durante la campaña, multiplicado por 100. Cuanto menor sea la tasa de rebote, significa que los destinatarios han abierto el correo electrónico y que los datos recopilados por la empresa son confiables. La tasa de rebote es un parámetro que debe evaluarse regularmente a lo largo de las campañas de email para tener una lista de direcciones de correo electrónico correcta y comprometida.
Tasa de clics
La tasa de clics corresponde al compromiso de los destinatarios con el contenido presente en su correo electrónico. Este análisis, que permite estudiar la relevancia del asunto del mensaje digital, se calcula de la siguiente manera: (número de clics en un enlace / número de correos electrónicos entregados) x 100. Es un KPI esencial para refinar la estrategia de comunicación y adaptarse mejor a las necesidades y hábitos de los clientes destinatarios.
Tasa de entrega
Este indicador de rendimiento de una campaña de email marketing es el opuesto exacto de la tasa de rebote, ya que se trata del número de correos electrónicos entregados en relación con los correos electrónicos enviados x 100. Los resultados deben indicar un porcentaje mínimo del 90%, de lo contrario es necesario verificar la confiabilidad de las direcciones de correo electrónico en su lista, así como la ausencia de problemas técnicos al enviar el correo electrónico a su audiencia objetivo.
Tasa de respuesta
Este es un KPI aún más preciso que la tasa de entrega o la tasa de apertura, ya que indica el número de destinatarios que abrieron, leyeron y hicieron clic en uno de los enlaces presentes en el correo electrónico en comparación con el número total de suscriptores. Una baja tasa de respuesta es sinónimo de una mala adaptación de la campaña de email marketing a las necesidades de los clientes.
Tasa de conversión
Este es el objetivo principal de las campañas de email marketing: convertir a los destinatarios en suscriptores y luego en clientes leales. Si la tasa promedio se sitúa en alrededor del 5%, es posible mejorarla para impulsar el crecimiento de la empresa, por ejemplo, ajustando el llamado a la acción o personalizando el contenido para satisfacer mejor las expectativas del público objetivo.
Tasa de cancelación de suscripción
Para los suscriptores, es la elección de no recibir más campañas de email marketing de la empresa. Esta acción de cancelación puede ocurrir debido a diversos errores, como el envío demasiado frecuente de correos electrónicos o la mala segmentación de clientes potenciales.
Tasa de denuncia
Esto ocurre cuando los destinatarios marcan su correo electrónico como «spam». Su correo electrónico se considera no deseado y no despierta ningún interés, lo que resulta en una pérdida de suscriptores e incluso en la recepción de correos electrónicos y calificaciones negativas para la empresa.
¿Por qué realizar campañas de email marketing?
Realizar campañas de email marketing es una forma efectiva para que una empresa se dé a conocer y desarrolle su presencia en la web. A través de una comunicación regular y personalizada, es posible promocionar productos, aumentar el reconocimiento de una marca y fidelizar a los clientes, factores que aseguran un gran valor agregado y la longevidad de una empresa.
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