Gestión de la relación con proveedores: definición y objetivos
La gestión de la relación con proveedores es un proceso estratégico que busca optimizar las relaciones establecidas entre las empresas y sus proveedores. Estas relaciones son fundamentales para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el rendimiento de cada empresa, así como para asegurar la conformidad legal y establecer procedimientos confiables que fidelicen a los clientes y conviertan la asociación en un elemento esencial en cada etapa clave de la cadena de suministro.
En resumen, las relaciones con los proveedores son inherentes a la actividad de una empresa que busca desarrollar sus productos y servicios para un grupo de clientes. Estos contratos buscan reducir costos y riesgos operativos para una empresa, así como garantizar un suministro de calidad en un sistema económico inestable y competitivo.
Las mejores prácticas para una colaboración exitosa con proveedores
Asegurar el proceso de colaboración
El contrato con los proveedores debe establecer con precisión las condiciones de la asociación, de modo que la colaboración tenga un marco de referencia sólido y transparente. El contrato debe especificar los plazos de entrega de los pedidos, los términos de pago, el precio y otra información relacionada con las especificaciones técnicas de los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Estos detalles son esenciales para que los proveedores y las empresas tengan claras las expectativas y responsabilidades de cada parte, especialmente en caso de disputas con el cliente.
Optar por herramientas digitales
En una sociedad digital, es fundamental contar con herramientas digitales para la gestión de la relación con proveedores, con el fin de administrar las compras teniendo una visión global de los datos. Estas herramientas digitales son una forma eficaz de comunicación, ya que permiten no solo recopilar información relacionada con los proveedores (contratos, historial de compras, facturas, etc.), sino también fortalecer las habilidades logísticas de la empresa. Estas herramientas son una solución relevante para anticipar las necesidades del cliente, gestionar los riesgos y permitir que los colaboradores se centren en el núcleo de la actividad de la empresa al automatizar algunas tareas administrativas.
Optimizar los plazos de pago
El pago puntual a los proveedores debe ser una prioridad para la empresa con el fin de mantener una asociación a largo plazo. Es fundamental asegurarse de que los proveedores reciban su pago dentro de los plazos establecidos, o en su defecto, informarles en caso de retraso y especificar el motivo. Esta puntualidad es un factor clave que no se debe descuidar en la gestión de las relaciones con los proveedores si se desea mantener una colaboración viable a largo plazo.
A leer
Cómo elegir un CRM adecuado para tu empresa
Establecer una relación de confianza duradera
Las relaciones con proveedores eficaces solo funcionan si ambas partes están comprometidas a «trabajar juntas». Esto implica trabajar juntos diariamente en cada etapa del proceso de colaboración, tanto en la gestión de compras como en la resolución de disputas con el cliente. Se trata de construir una asociación basada en la confianza, el respeto y la comunicación abierta para lograr objetivos comunes y exitosos.
Spanish