Indicatori chiave di una campagna di email marketing di successo
Quando un’azienda implementa una campagna di email marketing, è essenziale poter identificare i dati chiave che consentono di valutare la performance di questa strategia di marketing. Questa valutazione prevede lo studio di sette indicatori principali, detti KPI, che sono fattori decisivi per il successo di una campagna email.
frequenza di rimbalzo
È la percentuale di email non consegnate rispetto al numero di email inviate durante la campagna, moltiplicata per 100. Più basso è il tasso di rimbalzo, significa che i destinatari hanno aperto l’email e che i dati raccolti dall’azienda sono affidabili. La frequenza di rimbalzo è un parametro che dovrebbe essere valutato regolarmente durante le campagne e-mail per avere un elenco di indirizzi e-mail corretto e coinvolto.
Tasso di clic
La percentuale di clic corrisponde al coinvolgimento dei destinatari con il contenuto presente nella tua email. Questa analisi, che permette di studiare la pertinenza dell’oggetto del messaggio digitale, viene calcolata come segue: (numero di clic su un collegamento / numero di email consegnate) x 100. È un KPI essenziale per affinare la strategia di comunicazione e adattarla meglio alle esigenze e alle abitudini dei clienti target.
Tasso di consegna
Questo indicatore di performance di una campagna di email marketing è l’esatto opposto del tasso di rimbalzo, poiché è il numero di email consegnate rispetto alle email inviate x 100. I risultati devono indicare una percentuale minima del 90%, altrimenti è necessario verificare l’affidabilità degli indirizzi e-mail presenti nella tua lista, nonché l’assenza di problemi tecnici durante l’invio dell’e-mail al tuo pubblico di destinazione.
Tasso di risposta
Si tratta di un KPI ancora più accurato del tasso di consegna o del tasso di apertura, poiché indica il numero di destinatari che hanno aperto, letto e cliccato su uno dei link presenti nell’email rispetto al numero totale di iscritti. Un basso tasso di risposta è sinonimo di uno scarso adattamento della campagna di email marketing alle esigenze dei clienti.
Tasso di conversione
Questo è l’obiettivo principale delle campagne di email marketing: convertire i destinatari in iscritti e poi in clienti fedeli. Se il tasso medio è intorno al 5%, è possibile migliorarlo per stimolare la crescita del business, ad esempio modificando la call to action o personalizzando i contenuti per soddisfare meglio le aspettative del pubblico di destinazione.
Tasso di disiscrizione
Per gli abbonati si tratta della scelta di non ricevere più campagne di email marketing dall’azienda. Questa azione di annullamento può verificarsi a causa di vari errori, come l’invio di email troppo frequente o una scarsa segmentazione dei lead.
Tasso di reclami
Ciò si verifica quando i destinatari contrassegnano la tua email come «spam». La tua email è considerata spam e non suscita alcun interesse, con conseguente perdita di iscritti e persino la ricezione di email e valutazioni negative per l’azienda.
Perché realizzare campagne di email marketing?
Realizzare campagne di email marketing è un modo efficace per un’azienda di farsi conoscere e sviluppare la propria presenza sul web. Attraverso una comunicazione regolare e personalizzata è possibile promuovere i prodotti, aumentare la riconoscibilità del marchio e fidelizzare i clienti, fattori che garantiscono un grande valore aggiunto e la longevità di un’azienda.
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